Prestazioni di garanzia
Per
ceramica sanitaria, vasche e piatti doccia (escluse le vasche idromassaggio),
sedili con coperchio (esclusi i sedili elettronici e i vasi con doccetta),
rubinetteria, moduli di installazione a parete, mobili per il bagno ed
accessori, Duravit garantisce che questi prodotti sono privi di difetti nei
materiali, nella lavorazione o nella costruzione per tutta la durata della
garanzia. Determinanti sono lo stato della scienza e della tecnologia al
momento della produzione.
Duravit eliminerà i difetti verificatisi, a propria
discrezione e a proprie spese, tramite riparazione o fornitura di un nuovo
prodotto. Duravit è autorizzata ad incaricare un installatore dell’esecuzione
delle prestazioni previste in queste condizioni di garanzia.
La sostituzione o la riparazione del prodotto difettoso
viene effettuata mediante la fornitura gratuita di un nuovo prodotto dello
stesso tipo e qualità. Se, nel momento in cui si verifica il caso coperto da
garanzia, il prodotto difettoso non è più in produzione, Duravit si riserva il
diritto di fornire un prodotto equivalente. Dopo una sostituzione i prodotti
difettosi diventano di proprietà di Duravit.
Periodo di validità
La
garanzia decorre a partire dalla data d’acquisto da parte del cliente finale
per un periodo di 5 anni.
Il
periodo di validità non viene prolungato né ricomincia a decorrere a seguito di
riparazioni autorizzate o di sostituzione del prodotto o di singoli componenti.
Ciò vale anche nel caso in cui le presenti condizioni di garanzia siano accluse
al prodotto sostituito.
Presupposti per la rivendicazione della garanzi
a)
Per rivendicare la garanzia deve
esistere un motivo di reclamo in garanzia. Esiste un reclamo in garanzia se il
prodotto non è manifestamente privo di difetti di materiale, lavorazione o
costruzione.
b)
Il cliente finale deve presentare la
fattura originale con la data d’acquisto e il nome e l’indirizzo del
rivenditore.
c)
Il reclamo in garanzia deve essere
richiesto per iscritto immediatamente, o comunque non oltre 1 mese dal momento
in cui si è riscontrato il difetto e entro il periodo di validità della
garanzia.
Per far valere il diritto
alla garanzia il cliente finale può rivolgersi in primo luogo al rivenditore da
cui ha acquistato il prodotto o in secondo luogo alla Duravit stessa. È
sufficiente un telefonata o un’e-mail inviata alla Duravit o una presa di
contatto tramite il modulo di contatto sul sito web di Duravit.
Esclusione della garanzia
a)
La garanzia non copre le parti soggette
ad usura o i materiali di consumo e nemmeno i componenti elettronici o gli
elementi software. La garanzia non è estesa nemmeno a prodotti usati o a
prodotti da esposizione.
b)
Il diritto alla garanzia è escluso nei
casi in cui:
a. il
difetto sia dovuto a tentativi di riparazione che non sono stati concordati in
precedenza con Duravit;
b. il
difetto sia riconducibile a errori di utilizzo o a un trattamento errato
(mancato rispetto delle istruzioni di montaggio e d’uso) o a un danno
intenzionale o a seguito di negligenza da parte del cliente finale o di terzi;
c. il
montaggio, la cura o le riparazioni non siano stati eseguiti a regola d’arte o,
nel caso di riparazione o manutenzione, siano stati utilizzati ricambi non Duravit;
oppure
d. il
difetto sia stato causato dalla rottura di parti fragili.
c)
La garanzia non copre espressamente
ulteriori pretese, in particolare non comprende l'assunzione di richieste di
risarcimento danni o di spese sostenute. Nei confronti del cliente finale, Duravit
risponde del risarcimento danni o del rimborso delle spese sostenute solo nel
caso di disposizioni legali obbligatorie.
Altro
a) I
dati personali che Duravit riceve per l'elaborazione del reclamo in garanzia
vengono memorizzati, elaborati o utilizzati esclusivamente per l’esecuzione
delle relative prestazioni. Se è necessario per l’esecuzione, i dati vengono
anche trasmessi ad aziende o terzi collegati a Duravit AG (es. aziende di
trasporto o installatori). Non vengono trasmessi ad altre aziende esterne e
nemmeno utilizzati in altro modo per scopi pubblicitari.
b) Duravit
si riserva il diritto di sospendere, integrare o modificare le presenti
condizioni di garanzia, completamente o in parte, nel rispetto di un
ragionevole preavviso o per motivi importanti anche senza il rispetto di tale
periodo di preavviso, salvaguardando i ragionevoli interessi del cliente.
c) Si
applica la legislazione della Repubblica Federale Tedesca fatto salvo per la
Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale
di merci (CISG).
d) Se
una delle clausole di questa garanzia dovesse essere o divenire inefficace o
non applicabile, completamente o in parte, o se questa garanzia contenesse una
lacuna, ciò non pregiudicherebbe la validità delle clausole restanti. La
clausola inefficace o non applicabile, viene sostituita da una clausola efficace
e applicabile concordata, che risulti essere il più vicino possibile allo scopo
della clausola inefficace e non applicabile. In caso di lacuna viene
considerata come concordata la clausola che più si avvicinerebbe allo scopo di
questa garanzia se fosse stata prevista.
